En Con Una Tecla queremos que tu experiencia sea tan simple como nuestro nombre. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo lo resolvemos:
Productos de Catálogo (Stock general): Tienen cambio o devolución por arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibidos.
Productos Personalizados: Al ser piezas creadas exclusivamente para vos (con tus diseños, nombres o fotos), no tienen devolución ni cambio, excepto por fallas de fabricación o errores en el estampado por parte de nuestra tienda.
Si compraste un producto de catálogo y querés cambiarlo, te ofrecemos una opción para que ganes más:
Cupón de Crédito: En lugar del reembolso, podés elegir un cupón por el valor exacto de tu compra.
Envío Bonificado: Si elegís el cupón, el envío de tu nuevo producto corre por nuestra cuenta (válido para el primer cambio).
Premio a la Fidelidad: Una vez completado tu cambio, te enviaremos un cupón exclusivo del 25% de descuento para la segunda unidad en tu próxima compra de productos personalizados.
Si preferís la devolución del dinero (válido solo para productos de catálogo):
Deberás notificarnos dentro de los 10 días de recibida la compra.
El producto debe ser enviado de regreso en perfectas condiciones y sin uso (el costo de envío corre por cuenta del comprador).
Una vez que recibamos el producto en nuestro taller y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso del valor exacto abonado en un plazo de 5 días hábiles.
Simplemente escribinos por WhatsApp o a nuestro mail de contacto con tu número de orden y fotos del producto. ¡Te responderemos a la brevedad!
